Suv yetkazib berish xizmatini avtomatlashtirish: Telegram-bot, Bitrix24 CRM va Relog yagona bog'lamada
Suv yetkazib berish xizmati Veva uchun Telegram-bot, Bitrix24 CRM va avtoparkni boshqarish tizimi Relog'ni bog'lagan kompleks yechim ishlab chiqildi va joriy etildi, bu esa mavsumda ham, mavsumdan tashqarida ham savdoni ikki barobar oshirishga imkon berdi.
Asosiy ko'rsatkichlar
Kompaniya yetkazib berish sohasiga xos muammoga duch kelgan: buyurtma berish jarayoni mijozlar uchun noqulay bo'lib, ariza va bitimlarni qayta ishlash hamda avtoparkni boshqarish jarayonlari tarqoq va zaif avtomatlashtirilgan edi. Mijozlar uchun yagona kanal, administratorlar uchun buyurtmalarni markazlashtirilgan nazorati va yetkazib berish logistikasining shaffofligi yetishmasdi.
Uch komponentdan iborat kompleks yechim amalga oshirildi, Telegram-bot noldan ishlab chiqildi va CRM hamda avtoparkni boshqarish tizimi bilan integratsiya qilindi:
Mijozlar uchun Telegram-bot — o'z ishlanmamiz: qisqa ro'yxatdan o'tish, suv miqdorini tanlash va bir nechta manzilga (uy/ofis) buyurtma berish imkoniyati, buyurtma qabul qilinishidan bajarilishigacha bo'lgan har bir status o'zgarishi haqida avtomatik xabarnomalar.
Bitrix24 CRM — administratorlar uchun markaziy boshqaruv paneli: bot orqali kelgan barcha arizalar avtomatik ravishda CRM'ga tushadi, mijozlar va buyurtmalar to'liq tarixi saqlanadi, savdo va mijozlar faolligi bo'yicha tahlil olib boriladi.
Relog bilan integratsiya — avtoparkni boshqarish tizimi: buyurtmalar avtomatik ravishda interaktiv xaritaga chiqariladi, transport vositalari biriktirilgan holda hududlar bo'yicha taqsimlanadi, mijozlar kuryerni real vaqt rejimida kuzatish uchun havola oladi.
Savdo mavsumda ham, mavsumdan tashqarida ham 2 barobar o'sdi. Mijozlar buyurtmani kuzatish imkoniyati bilan shaffof va qulay buyurtma jarayoniga ega bo'ldi, administratorlar esa buyurtmalar va avtoparkni yagona nazorat tizimiga ega bo'ldi. Loyiha 2 oyda amalga oshirildi.
O'xshash keyslar
idea.uz uchun Bitrix24 portalini CentOS 7'dan CentOS 9'ga ma'lumot yo'qotmasdan ko'chirish
Elektronika onlayn-do'koni idea.uz'ning korporativ Bitrix24 portalini eskirgan CentOS 7'dan CentOS 9'ga to'liq stek yangilanishi (PHP, MySQL) bilan ko'chirdik va platforma ishlashini tikladik.
AGFK uchun Bitrix24 "Onlayn-do'kon + CRM"ni noldan joriy etish: boshqa kompaniya voronkasidan ajratish va avtomatlashtirishni sozlash
Gofrokarton va qog'oz ishlab chiqaruvchi AGFK uchun toza serverda noldan Bitrix24 "Onlayn-do'kon + CRM" o'rnatildi, mijozlar bazasi va bitimlar boshqa kompaniyaning CRM'idan o'z portaliga ko'chirildi hamda tijorat takliflarini qayta ishlash avtomatlashtirildi.
Vazifangiz haqida ayting — yechim taklif qilamiz
Bepul maslahat: jarayonlarni tahlil qilamiz, litsenziya tanlaymiz va sizning biznesingiz uchun joriy etishni baholaymiz.