Joriy etish bo'yicha 1C-konsultant: nima uchun asosiy ish dasturdan emas, mijoz bilan suhbatdan boshlanadi

Tashqaridan qaraganda 1C-konsultant — bu kelib dasturni sozlaydigan odam bo'lib tuyuladi. Aslida ishning katta qismi konfigurator ochilishidan oldin sodir bo'ladi. Men ishlab chiqish va joriy etish chegarasida ishlayman va buni har kuni ko'raman: loyiha ko'pincha texnik qismda emas, balki hech bir pudratchi buyurtmachi bilan uning haqiqatda hammasi qanday tashkil etilgani haqida to'liq gaplashmagan bosqichda buziladi.

Birinchi vazifa — sozlash emas, tushunish

Yechim taklif qilishdan oldin mijozning biznes-jarayonlarini o'rganish, uning ish xususiyatlariga chuqur kirish va buyurtmachining o'zi ko'pincha muammo sifatida ta'riflamaydigan yashirin nuanslarni tushunish kerak — shunchaki "bizda tarixan shunday shakllangan". Bu loyihaoldi tekshiruv: buyurtmachi bilan intervyu, mavjud axborot tizimlarini tahlil qilish, talablarni kelishish.

Bu yerda ikki tomonga ham xato qilish oson. Agar bu bosqichni o'tkazib yuborib, darhol tipik konfiguratsiyani sozlashni boshlasangiz, tizim mukammal ishlaydi — lekin mijozda haqiqatan mavjud bo'lgan jarayonlar uchun emas. Agar aniq hujjatga chiqmasdan cheksiz tadqiqotga botib qolsangiz, loyiha boshida osilib qoladi, mijoz esa muddatlarga bo'lgan ishonchini yo'qotadi.

Texnik topshiriq — bu formallik emas

Auditdan keyin texnik topshiriq bilan ish boshlanadi, unda vazifalar qayd etiladi — ham to'g'ridan-to'g'ri 1C sozlashiga bog'liq bo'lganlari, ham mijozning jarayonlarini o'zgartirishga tegishli bo'lganlari. Bu keyinchalik ikkala tomonni ham himoya qiladigan hujjat: dasturchi aynan nima qilish kerakligini tushunadi, buyurtmachi esa aynan nima olishini va qachon olishini.

Mening ishimning alohida qismi — shu texnik topshiriqqa muvofiq konfiguratsiyani takomillashtirish bo'yicha dasturchilarga vazifa qo'yish, natijani sinash va yakuniy variantni mijozga topshirish. Ya'ni konsultant "1C'ni umuman biladi" emas, balki buyurtmachining biznes tilini ishlab chiqish uchun aniq vazifalarga tarjima qiladi — va keyin ishlab chiqish dastlabki vazifa mazmunidan chetga chiqmaganini tekshiradi.

Joriy etish deyarli har doim shunchaki dasturni emas, odatni ham qayta ko'rib chiqishni talab qiladi

Mijozga oldindan tushuntirish qiyin bo'lgan bir narsa: 1C yechimlarini joriy etish deyarli har doim odatiy amaliyotni ma'lum darajada qayta ko'rib chiqishni, uni tizim imkoniyatlariga moslashtirishni talab qiladi. "Bizda qanday qabul qilingan" bo'lsa, shunga cheksiz konfiguratsiyani moslashtirish mumkin, lekin ba'zi o'zgarishlarni kodga emas, balki buxgalteriya, ombor yoki savdo bo'limining ish jarayoniga kiritish foydaliroq.

Bu suhbatning eng nozik qismi, chunki mijozga jarayonni o'zgartirishni taklif qilish — bu takomillashtirishni taklif qilish bilan bir xil emas. Bu yerda majburlamaslik, balki ko'rsatish muhim: mana bu tizim qutidan chiqqan holda qila oladi, mana buni alohida moslashtirish va qo'llab-quvvatlash kerak bo'ladi, mana buni esa jarayonning o'zini biroz o'zgartirib soddalashtirish mumkin — uzoq muddatda arzonroq va ishonchliroq.

O'qitish — bir martalik tadbir emas, balki joriy etishning bir qismi

Biznesni to'liq avtomatlashtirish mumkin, ammo konfiguratsiyani ma'lumotlar bilan to'ldirish va tizimda ishlashni kompaniya xodimlari qilishi kerak, konsultant emas. Shuning uchun foydalanuvchilarni o'qitish — loyiha topshirilgandan keyingi yakuniy formallik emas, balki sozlash bilan bir xil ishning qismi: agar odamlar yangi ma'lumot kiritish tartibi nima uchun kerakligini tushunmasa, ular tizimni chetlab o'tish yo'lini topishadi, va olti oydan keyin hisobotni yana qo'lda tartibga solishga to'g'ri keladi.

Reglamentatsiya konsultant emas, ish sur'atini belgilaydi

Kasbning alohida xususiyati — kun tartibining bir qismini mijozlar emas, qonunchilik belgilaydi. Soliq qonunchiligidagi o'zgarishlar, QQS stavkasining o'sishi, tovarlarni markirovka qilish bo'yicha yangi talablar — bularning barchasi ular tayyor bo'lishidan qat'i nazar, minglab kompaniyalar uchun bir vaqtning o'zida majburiy takomillashtirishga aylanadi. Bu yerda konsultantning roli — ixtiro qilish emas, balki konfiguratsiyani yangilashni kechiktirish uni oldindan o'tkazishdan qimmatga tushishi haqida mijozga o'z vaqtida ogohlantirish.

Pudratchi tanlayotgan biznes bundan nimani bilishi kerak

1C-konsultantni rezyume bo'yicha emas, ishga yondashuvi bo'yicha baholasak, bir necha narsaga e'tibor berish kerak:

• U sizda hammasi qanday tashkil etilgani haqida savollardan boshlaydimi, yoki darhol tipik sozlashni taklif qiladimi — ikkinchisi ko'pincha kompaniyaning haqiqiy jarayonlari hisobga olinmasligini anglatadi.

• Tekshiruv natijasi texnik topshiriqda qayd etiladimi, yoki hammasi keyinchalik turlicha talqin qilinishi oson bo'lgan og'zaki kelishuvlarga tayanadimi.

• U xodimlarni o'qitishni tejash uchun chiqarib tashlanishi mumkin bo'lgan variant sifatida emas, loyihaning qismi sifatida rejalashtiradimi.

• U yaqin oylarda tizimga ta'sir qiladigan qonunchilikdagi o'zgarishlar haqida oldindan ogohlantiradimi, yoki yangilanish allaqachon yonib turganda buni keyinroq xabar qiladimi.

Xulosa

Joriy etish bo'yicha 1C-konsultant ishining yetmish foizi — bu suhbat, tahlil va hujjat, va faqat qolgan qismi — dasturni sozlash. Yaxshi natija tizim texnik jihatdan ishlaganda emas, balki u buyurtmachining biznesi haqiqatda qanday tashkil etilganiga mos ishlaganda va xodimlar nima uchun kerakligini hamda undan qanday foydalanishni tushunganda paydo bo'ladi.